咸陽(yáng)，位于陜西省八百里秦川腹地，渭水穿南，嵕山亙北，山水俱陽(yáng)，故稱(chēng)咸陽(yáng)。作為大西部的核心板塊，亨吉利在此倚靠著咸陽(yáng)“大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)、大發(fā)展”時(shí)期的城市利好，搭乘著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，憑借著敢拼敢闖的團(tuán)隊(duì)精神，8年時(shí)間，在這片土地上成功拓荒，打開(kāi)了咸陽(yáng)地區(qū)的名表市場(chǎng)，奏響了西部地區(qū)的品牌贊歌。

破困境主動(dòng)作為

2011年4月，亨吉利攜手開(kāi)元商場(chǎng)，正式進(jìn)入咸陽(yáng)市場(chǎng)。在市場(chǎng)開(kāi)拓的起步階段，亨吉利咸陽(yáng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)著的是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)亨吉利品牌認(rèn)可度低、以及開(kāi)元商場(chǎng)偏離市中心購(gòu)物地段、客流稀少等困境，對(duì)比本地其它腕表經(jīng)銷(xiāo)商，劣勢(shì)地位顯而易見(jiàn)。

但越是身處逆境，越是處境艱難，亨吉利咸陽(yáng)團(tuán)隊(duì)卻越是奮力迎戰(zhàn)，越是主動(dòng)作為。據(jù)咸陽(yáng)負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理回憶，為了加大品牌曝光，他們積極與商場(chǎng)溝通，采取“迎客于外，宣傳為先”的策略。每當(dāng)商場(chǎng)有大型活動(dòng)的時(shí)候，員工都會(huì)自發(fā)組織到客流集中的地段發(fā)放開(kāi)元名表活動(dòng)傳單，大力宣傳亨吉利品牌，后又在咸陽(yáng)最繁華的七廠十字，進(jìn)行了廣告投放。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月以來(lái)一系列的宣傳活動(dòng)，亨吉利咸陽(yáng)開(kāi)元店初步打開(kāi)了市場(chǎng)局面；敢打敢拼、樂(lè)于奉獻(xiàn)的咸陽(yáng)團(tuán)隊(duì)在待客上嚴(yán)格遵守亨吉利標(biāo)準(zhǔn)，以專(zhuān)業(yè)的講解，熱情的服務(wù)，展現(xiàn)了不俗的銷(xiāo)售實(shí)力。就這樣，咸陽(yáng)團(tuán)隊(duì)積累下了第一批忠實(shí)的原始顧客，亨吉利團(tuán)隊(duì)在咸陽(yáng)市場(chǎng)破冰成功。

謀發(fā)展專(zhuān)業(yè)立身

作為一個(gè)全面的名表服務(wù)商，在腕表銷(xiāo)售行業(yè)，除了“可靠”，亨吉利在消費(fèi)者心中還有另外一個(gè)代名詞，那就是“專(zhuān)業(yè)”。從產(chǎn)品到服務(wù)，亨吉利專(zhuān)注以匠心精神，為腕表用戶(hù)帶來(lái)極致體驗(yàn)，咸陽(yáng)團(tuán)隊(duì)亦是如此。

2011年12月中旬的一天，亨吉利咸陽(yáng)開(kāi)元店迎來(lái)了3位特殊顧客，他們是來(lái)自蘭州軍區(qū)的軍人，來(lái)亨吉利表區(qū)選購(gòu)一款國(guó)產(chǎn)腕表。經(jīng)過(guò)一番交流，銷(xiāo)售人員得知他們是從報(bào)紙上看到了飛亞達(dá)品牌的陀飛輪系列腕表，想要了解一下。由于當(dāng)時(shí)柜臺(tái)上沒(méi)有陀飛輪，所以銷(xiāo)售員迅速找來(lái)了飛亞達(dá)品牌圖冊(cè)，認(rèn)真地給顧客講解了陀飛輪工藝與飛亞達(dá)品牌的文化內(nèi)涵。雖然顧客沒(méi)有下定購(gòu)買(mǎi)決心，但是在得知顧客第二天下午才返回蘭州時(shí)，銷(xiāo)售員還是默默地記下了顧客需求，留取了顧客信息，并且在顧客離店后，迅速地聯(lián)系了品牌方，確保貨品第二天上午至店。同時(shí)，領(lǐng)班給顧客發(fā)了感謝信，并推送了陀飛輪的相關(guān)信息。第二天，陀飛輪到店后，銷(xiāo)售員第一時(shí)間與顧客聯(lián)系，讓顧客驚喜不已。亨吉利專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，不僅讓當(dāng)時(shí)看表的顧客當(dāng)即決定下單，同行的兩位軍人，也被陀飛輪工藝深深吸引，最終他們?cè)谙剃?yáng)開(kāi)元店一共購(gòu)買(mǎi)了三只陀飛輪腕表。

贏人心真誠(chéng)先行

在談到亨吉利咸陽(yáng)店線下奢侈品零售的秘訣時(shí)，開(kāi)元店的徐經(jīng)理向我們透露說(shuō)：“顧客后期在與我們交流的時(shí)候，一直在說(shuō)，當(dāng)時(shí)之所以在亨吉利購(gòu)買(mǎi)，就是因?yàn)槲覀兇_實(shí)專(zhuān)業(yè)，對(duì)他們的服務(wù)很熱情，他們?nèi)チ似渌虉?chǎng)，發(fā)現(xiàn)那里的銷(xiāo)售員根本不知道陀飛輪是什么，對(duì)他們的服務(wù)更談不上熱情周到，所以比較之后，顧客果斷地選擇了亨吉利，選擇了咸陽(yáng)開(kāi)元店。”

在產(chǎn)品和渠道同質(zhì)化的今天，保持產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ)，怎樣能夠贏得人心才是關(guān)鍵。亨吉利開(kāi)疆破土的成功案例再一次例證了亨吉利集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念的正確性，再一次宣告了亨吉利被顧客選擇、被市場(chǎng)青睞的原因。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的價(jià)值不僅在于能為顧客做什么，同時(shí)在于能為員工做什么。在咸陽(yáng)，亨吉利收獲了市場(chǎng)突破，收獲了銷(xiāo)售成果，亨吉利咸陽(yáng)團(tuán)隊(duì)的小伙伴們也收獲了能力提升，收獲了經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)。談及收獲，徐經(jīng)理頗有感慨：“一個(gè)家，一所學(xué)校，一支部隊(duì)，在我心中這些是亨吉利最貼切的形容詞。在這個(gè)大家庭中，我享受著溫暖，在這個(gè)學(xué)校中，我獲得成長(zhǎng)，在一線銷(xiāo)售的戰(zhàn)場(chǎng)中，我得到歷練。在亨吉利，成為一個(gè)高端腕表零售業(yè)從業(yè)人員，成為一個(gè)敢于擁抱改變、敢于追求卓越的品牌人，是加入公司最大的收獲。”

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