無錫，自古以來，素有“魚米之鄉(xiāng)”的美稱。無錫作為江南歷史名城，有著流傳千年的歷史文化符號：紫砂壺、泥人、錫繡。2010年，秉持非凡匠心，亨吉利集結(jié)了一群熱血青春的年輕人，開設(shè)了在無錫的第一家門店——無錫梁溪萬達(dá)廣場店，向這座江南名城致敬。

到今年，亨吉利在無錫已經(jīng)耕耘8年。據(jù)亨吉利無錫城市負(fù)責(zé)人李經(jīng)理介紹，目前亨吉利在無錫有梁溪萬達(dá)廣場店及萬象城店兩家店，集萃艾米龍、泰格豪雅、豪利時、梅花、天梭等瑞士知名品牌，還配有經(jīng)驗(yàn)豐富的名表維修技師。整個無錫團(tuán)隊互幫互助，共同學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力，讓無錫梁溪萬達(dá)廣場店成為亨吉利明星店鋪，深受總部領(lǐng)導(dǎo)的青睞！當(dāng)然，成就的背后，也不是一帆風(fēng)順。在經(jīng)營的過程中，由于商場品類布局的調(diào)整，亨吉利店鋪曾被分配到了地勢非常不利的位置，各種原因造成了銷售一時不理想。在困境和挑戰(zhàn)下，亨吉利無錫團(tuán)隊眾志成城，在重點(diǎn)維護(hù)老顧客的同時，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)積累新資源，突破困境。2017年10月，團(tuán)隊迎來了無錫萬象城店的開業(yè)，增加了同城占比額，品牌覆蓋率，以及店面資源共享的優(yōu)勢，帶動商圈銷售占比率，打了一個漂亮的翻身仗！

如今在無錫，提到名表連鎖店，當(dāng)?shù)卮蟛糠秩硕紩⒖滔氲胶嗉５诶罱?jīng)理的心中，想要在這一座城市里有出眾的口碑，服務(wù)是非常重要的軟實(shí)力。李經(jīng)理認(rèn)為，每一座城市都有自己的文化屬性，作為世界名表中心，亨吉利在“誠信、規(guī)范、專業(yè)、溫馨”的基礎(chǔ)上，還需要結(jié)合每個城市的特色，為客戶提供更貼心舒適的服務(wù)。亨吉利無錫團(tuán)隊在服務(wù)上最注重的就是顧客的所想所需，超高的顧客滿意度和一班忠實(shí)客戶，成為亨吉利無錫店的又一鮮明特色。

“死忠粉”張爺爺

“80多歲的退伍軍人張爺爺說，因?yàn)樽约捍┲容^樸素，到各大商場都沒人搭理。一次偶然機(jī)會，張爺爺來萬達(dá)亨吉利要修手表，門店經(jīng)理看到后，立馬倒上溫水熱情地接待了他，認(rèn)真地傾聽并及時地幫張爺爺解決手表問題，不僅特別替張爺爺申請了優(yōu)惠，還安排幫張爺爺做了免費(fèi)的手表外觀清洗。張爺爺非常開心，說從未享受過如此熱情周到的服務(wù)，當(dāng)即購買了一對梅花表。這幾年時間，張爺爺在店里消費(fèi)了不下10只手表，成為咱無錫亨吉利開業(yè)以來的第一個忠實(shí)粉絲；現(xiàn)在，張大爺每每路過萬達(dá)，就要到店里看看大家，和大家聊聊天，大家與他成為了朋友....”

內(nèi)蒙古陳先生

 “陳先生住在內(nèi)蒙古的包頭，平時工作很忙，難得有機(jī)會來出來旅游，想買個禮物送給家人。我們根據(jù)陳先生提供的家人的喜好和佩戴場合，給他推薦了一對豪利時的情侶款手表。除了現(xiàn)場有給陳先生講解豪利時的一些品牌故事，因?yàn)榱粢獾疥愊壬怯慰停覀冞€特別提醒陳先生售后維護(hù)可以直接聯(lián)系亨吉利內(nèi)蒙古包頭門店的同事。張先生對我們的服務(wù)非常滿意。之后我們經(jīng)常和張先生聯(lián)系，定期給張先生分享手表相關(guān)的資訊。之后后來萬象城店開業(yè)，陳先生就主動聯(lián)系我們，這次他是要買三款表送人，他讓我們幫忙挑表，我們幫他推薦了豪利時和艾米龍的表款，先生都十分認(rèn)可，立刻確定買單！這樣的信任是對我們的最大的支持和鼓勵！”

一塊手表，一個故事，一段緣分?；厥锥嗄陙碓诤嗉ぷ?，李經(jīng)理心中最深的感觸是：只有堅持用心服務(wù)的信念，才能用優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系完善自我，同時服務(wù)每個愛表之人。

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