亨吉利,歷經(jīng)二十余年的開拓,早已明白“打造品牌”的本質(zhì),是沉淀真正的核心用戶,建立品牌心智地位。亨吉利于每一個城市的商業(yè)擴(kuò)張歷程,都是一個個的品牌保衛(wèi)戰(zhàn)。
據(jù)亨吉利昆明城市負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理回憶,亨吉利作為一個新的品牌、新的經(jīng)銷商進(jìn)入昆明市場時,昆明已經(jīng)有本土龍頭高端百貨“金龍百貨”,中端百貨“昆明百貨大樓”以及外來的強(qiáng)勢百貨“百盛”。這幾家百貨幾乎占據(jù)了昆明所有的零售市場份額。當(dāng)時的亨吉利在云南很弱小,發(fā)展艱難。
因?yàn)閳F(tuán)隊年紀(jì)輕而被合作方質(zhì)疑,因?yàn)槿狈Ρ就林榷痪苤T外,因?yàn)閯萘θ醵淮驌粼熘{……凡此種種,都很難??衫ッ鲌F(tuán)隊就是有一股勁兒,沒有合作場地就努力找合作場地,被拒之門外就繼續(xù)爭取。
面對提供機(jī)會的的商場合作方,以最勤奮的態(tài)度去經(jīng)營好門店,以業(yè)績回報;面對提供支持的名表品牌,盡最大的努力,和品牌一起建設(shè)在昆明的市場影響力;面對投以信任的顧客,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),建立顧客口碑。憑著“亨吉利人”的勤奮、努力,亨吉利在昆明從一個店變成兩個店、三個店……目前已經(jīng)有九家店鋪。昆明團(tuán)隊把“亨吉利”這一名表商號立在這個四季如春的城市。
作為見證者,劉經(jīng)理認(rèn)為亨吉利在昆明的發(fā)展是不斷踐行公司價值觀的結(jié)果。昆明團(tuán)隊秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)、溫馨”的核心理念,認(rèn)真對待合作方、顧客;堅持為員工提供舞臺,讓員工充分發(fā)揮自己的才干、展示自己的才華。“昆明團(tuán)隊一直備受公司關(guān)注,在每一次的重要時刻都有公司領(lǐng)導(dǎo)為我們指路、把關(guān),給予我們最大的信任和支持,因此我們才能夠做出很多突破和創(chuàng)新的東西;團(tuán)隊的力量成就了合作方、品牌、顧客對我們的廣泛好評。”信任、誠信、合作、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、創(chuàng)新,是劉經(jīng)理在工作中體會到的最重要的精神。
一個品牌占領(lǐng)用戶的心智其實(shí)是一個漫長瑣碎的過程,這個過程體現(xiàn)在每一個亨吉利人的用心服務(wù)上。亨吉利昆明團(tuán)隊在核心用戶的經(jīng)營上非常細(xì)致周到,會定期給VIP客戶做回訪,了解售后需求;除此之外,還為客戶建立聯(lián)結(jié)溝通的社交平臺,和其他奢侈品品牌進(jìn)行互動,比如和凱迪拉克、賓利、瑪莎拉蒂、奧迪等奢華汽車品牌一起組織VIP活動,讓客戶形成穩(wěn)定的交流圈層。
亨吉利世界名表中心,創(chuàng)立二十余年,深刻明白,品牌的力量是在每一次的商業(yè)迭代中唯一的核心競爭力。
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